Preguntas frecuentes - Ayuda

  • ¿Cómo contacto con Pibank si necesito ayuda?

    En el apartado Ayuda de nuestra web encontrarás todos los canales por los que puedes ponerte en contacto con nosotros: teléfono, videollamada, e-mail, WhatsApp, y redes sociales. También puedes venir a una de nuestras oficinas: Madrid, Barcelona, Bilbao, Valencia y Zaragoza.


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  • He perdido o me han robado mi tarjeta, ¿qué hago?

    Si has perdido tu tarjeta o has sido víctima de un robo, puedes bloquearla de inmediato desde el apartado “Tarjetas” de tu área de cliente. También puedes llamarnos al 91 111 00 00 ó al +34 91 111 00 00 si llamas desde el extranjero.


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  • Alguien ha accedido a mi contraseña o me la ha robado, ¿qué debo hacer?

    Si crees que alguien ha tenido acceso a tu contraseña, llámanos de inmediato al 91 111 00 00 ó al +34 91 111 00 00 si llamas desde el extranjero. Bloquearemos tu cuenta y gestionaremos el cambio de contraseña para que puedas volver a operar con total seguridad.


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  • He bloqueado el acceso a mi área de cliente, ¿cómo puedo desbloquearlo?

    Para desbloquear el acceso a tu área de cliente tendrás que ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte llamando al 91 111 00 00 de lunes a viernes, entre las 08:00 h y las 19:45 h, o escribiendo un correo electrónico a soporte@pibank.es.


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  • He olvidado mi contraseña, ¿qué hago?

    Para recuperar tu contraseña tendrás que ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte llamando al 91 111 00 00 de lunes a viernes, entre las 08:00 h y las 19:45 h, o escribiendo un correo electrónico a soporte@pibank.es.


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  • ¿Puedo modificar el usuario y la contraseña?

    El usuario no es modificable ya que es tu NIF (incluida la letra, sin espacios ni guiones). Si quieres modificar la contraseña, puedes hacerlo desde tu área de cliente.


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